Política de privacidad

Última actualización: 15 de noviembre de 2026.

Responsable del tratamiento

Kevin José Pérez González, nombre comercial NEXORABRANDS, NIF 54107363R, domicilio Calle Santiago Rusiñol, 18, 35460 Gáldar, Las Palmas, España. Esta política se aplica a la tienda, incluidos Robot dog y los demás productos. Contacto para protección de datos: support@robotdog.es.

Datos, finalidades y base jurídica

• Compras y atención: nombre, correo, dirección, teléfono cuando se facilite, productos, datos de la operación y comunicaciones. Se utilizan para tramitar y entregar pedidos, cobrar, gestionar devoluciones y garantías y responder consultas. La base es el contrato o las medidas solicitadas antes de contratar.
• Obligaciones legales: conservamos y comunicamos los datos necesarios para obligaciones fiscales, contables, de consumo y requerimientos válidos de autoridades.
• Seguridad: información técnica, como IP, dispositivo y actividad necesaria para proteger la tienda y prevenir fraude, sobre la base del interés legítimo de mantener un servicio seguro, ponderado con tus derechos.
• Comunicaciones comerciales: correo y preferencias cuando te suscribes voluntariamente. La base es tu consentimiento; puedes retirarlo mediante la baja de cada mensaje o escribiéndonos, sin afectar a tu compra.
• Analítica, publicidad y personalización opcionales: datos de navegación e interacción, únicamente según las herramientas habilitadas y las preferencias y bases jurídicas aplicables. Cuando se requiere consentimiento, puedes rechazarlo o retirarlo.

Recibimos los datos que proporcionas, los generados al usar la tienda y la información de pago y entrega comunicada por los proveedores que intervienen en tu pedido. Los datos necesarios se indican durante la compra; sin ellos puede no ser posible tramitar el pedido. Los datos opcionales no son obligatorios.

Destinatarios

Shopify presta la plataforma de comercio electrónico. Los proveedores de pago habilitados procesan la operación elegida. TeemDrop y los transportistas reciben los datos necesarios para preparar y entregar el pedido. También pueden intervenir proveedores de soporte y asesores, o autoridades cuando lo exija la ley. La tienda sigue siendo tu contacto para las solicitudes sobre tus datos.

Algunos servicios de Shopify, incluidos sus servicios mejorados cuando estén habilitados, pueden implicar tratamientos propios de Shopify para seguridad, mejora o personalización, sujetos a las condiciones y preferencias aplicables. Puedes consultar su política de privacidad.

Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo

Shopify y los proveedores que participan en la operación pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Shopify describe sus transferencias y mecanismos de protección, incluidas normas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales cuando correspondan, en su acuerdo de tratamiento de datos.

TeemDrop participa en la gestión logística del pedido; puedes consultar su política de privacidad. Para información sobre los destinatarios concretos, países de tratamiento y garantías aplicables a tus datos, o para solicitar copia de las garantías disponibles, escribe a support@robotdog.es. Las garantías publicadas por Shopify se refieren a sus propios servicios y no describen por sí mismas las de otros proveedores.

Conservación

Conservamos los datos de pedidos durante su gestión y, posteriormente, durante los plazos legales y de responsabilidad aplicables. Las consultas se conservan hasta resolverlas y durante el periodo necesario para atender reclamaciones. Los datos de marketing se utilizan hasta que retires el consentimiento; podemos conservar la información mínima necesaria para acreditar y respetar la baja. La duración de los datos técnicos y cookies depende de su finalidad y de la herramienta utilizada.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar el consentimiento, escribiendo a support@robotdog.es. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Solo solicitaremos información adicional de identidad cuando sea necesaria. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad competente que corresponda.

Si resides en EEUU, también puedes solicitar los derechos que te reconozca la normativa aplicable de tu estado, incluidos los de acceso, corrección, eliminación y exclusión de determinados tratamientos publicitarios, cuando procedan. Atenderemos las solicitudes conforme a esa normativa, sin discriminación por ejercer derechos protegidos.

Cookies y preferencias

Las cookies necesarias permiten funciones como el carrito, la sesión y la seguridad. Las opcionales están sujetas al consentimiento cuando lo exige la normativa. Utiliza los controles de privacidad que se muestren en la tienda para gestionar tu elección; también puedes escribirnos para ejercer tus derechos. Configurar el navegador para bloquear cookies puede afectar a funciones esenciales. Consulta la información de cookies de Shopify.

Menores y cambios

Las compras deben realizarlas personas con capacidad legal para contratar. Si crees que un menor nos ha facilitado datos indebidamente, contacta para que revisemos el caso. Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos y comunicaremos los cambios relevantes cuando corresponda.