Política de envío

Última actualización: 15 de noviembre de 2026.

Robot dog: envío gratuito con seguimiento

El envío estándar de Robot dog es gratuito, sin pedido mínimo, a los destinos habilitados:

  • España: península y Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
  • Europa: Austria, Bélgica, Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.
  • EEUU: los 48 estados contiguos y Washington D. C. No enviamos a Alaska, Hawái ni a otros territorios estadounidenses.

La dirección debe estar admitida en el proceso de pago. La selección «Europa» no significa que estén habilitados todos los países europeos.

Preparación y entrega de Robot dog

  • Preparación: 1–3 días hábiles.
  • Entrega estimada en España y Europa: 10–20 días hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Entrega estimada en EEUU: 10–20 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos. Estos plazos totales incluyen la preparación. Son estimaciones, no un servicio urgente. Conservas los derechos correspondientes si no cumplimos una fecha de entrega expresamente acordada. Si detectamos una incidencia o retraso, te informaremos y gestionaremos la solución que proceda.

Seguimiento y entrega

Recibirás por email el número o enlace de seguimiento al expedirse el pedido. El primer movimiento puede tardar en aparecer. Revisa la dirección y contacta cuanto antes con support@robotdog.es si detectas un error; intentaremos corregirlo antes de la expedición.

Si el pedido no llega, llega incompleto o presenta daños, escríbenos para investigarlo y resolverlo. La tienda responde frente al cliente aunque intervengan TeemDrop o transportistas. El riesgo de pérdida o daño pasa al consumidor cuando recibe físicamente el pedido, salvo las excepciones previstas por la ley.

Impuestos e importación

Los pedidos pueden gestionarse mediante proveedores y centros logísticos internacionales. El envío gratuito se refiere al coste del transporte estándar. El precio y los impuestos aplicables se presentan antes de confirmar la compra. Cualquier cargo adicional a tu cargo debe comunicarse antes de contratar; no te exigiremos suplementos que no se hayan informado y aceptado previamente.

Si un transportista solicita un cargo de importación no previsto, contacta con support@robotdog.es antes de abonarlo para que revisemos la incidencia.

Atención al cliente 24 horas: support@robotdog.es.